This notice explains how Evoway Sdn Bhd handles your personal data under the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) of Malaysia. By contacting us or using our services or website, you agree to the handling of your personal data as described below.
1. Who we are
Evoway Sdn Bhd (Company No. 202301012571 / 1506493-K) ("Evoway", "we", "us") provides pest control and disinfection services for homes, F&B outlets and commercial premises in Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Ipoh, Kedah and other areas in Malaysia. We are the data user for the personal data described here.
2. Personal data we collect
- Contact details: name, phone number, WhatsApp number and email address.
- Premises details: service address, location, type of premises, and access instructions.
- Photos and videos you send of pests, damage or your premises, and photos we take during inspections and treatments.
- Business details for commercial clients: company name, registration number, and the name and contact of your representative.
- Service and billing records: quotations, treatment history, service reports, schedules, invoices and payment records.
- Website data: IP address, browser and device type, pages visited, and cookie data.
We do not ask for sensitive personal data such as health records. Please do not send it to us.
3. How we collect it
We collect personal data when you message or call us, including through WhatsApp, when we visit your premises, when you accept a quotation, and automatically when you browse our website.
4. Why we use it
- Reply to enquiries and arrange free site inspections.
- Prepare quotations, schedule and carry out treatments, and keep service records.
- Send service reports, photos, appointment reminders and follow-up visit dates.
- Issue invoices and process payments.
- Meet legal, accounting and regulatory requirements.
- Understand how our website is used and measure our advertising.
We do not sell your personal data.
5. Who we share it with
- Our technicians and staff who need it to carry out the service.
- Service providers that help us run our business, such as accounting, IT, messaging and analytics providers.
- Professional advisers, such as lawyers and auditors.
- Government or regulatory authorities, where the law requires it.
For commercial clients, the dedicated WhatsApp group we set up for your outlet is visible to everyone you add to it.
6. Transfers outside Malaysia
Some providers we use, such as WhatsApp (Meta) and Google, store or process data on servers outside Malaysia. We transfer personal data abroad only as needed to provide our services and operate our website, and only where the law allows it.
7. Cookies and tracking
Our website uses cookies and similar technologies, including Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity and other heatmap and session recording tools, to measure traffic and the performance of our advertising. We use heatmap and session recording tools, such as Microsoft Clarity, to understand how visitors use our website. These tools mask text you type. For Microsoft Clarity, read more in the Microsoft Privacy Statement. You can block or delete cookies in your browser settings. Some site features may not work properly if you do.
8. Security
We use reasonable technical and organisational measures to protect your personal data from loss, misuse and unauthorised access. If a data breach causes or is likely to cause significant harm, we will notify the Personal Data Protection Commissioner and affected individuals as the law requires.
9. How long we keep it
We keep personal data only as long as needed for the purposes above. Invoices, service records and related documents are kept for up to seven (7) years to meet legal and accounting requirements. After that, we delete or anonymise them.
10. Your rights
Under the PDPA, you may:
- request access to the personal data we hold about you;
- ask us to correct data that is inaccurate, incomplete or out of date;
- withdraw your consent, or limit how we process your data, subject to legal or contractual restrictions that may affect our ability to serve you; and
- where the law provides, request that your data be transferred to another service provider.
We may need to verify your identity before acting on a request, and we will reply within the time the law requires.
11. Changes to this policy
We may update this policy from time to time. The latest version is always on this page with its "Last updated" date.
12. Contact us
For questions, access or correction requests, or to withdraw consent:
- Evoway Sdn Bhd (202301012571 / 1506493-K)
- Email: info@evowaypest.com.my
- Phone / WhatsApp: +60 10-928 1819
- Address: 113, Jalan 3/93, Off Jalan Lombong, Taman Miharja, Phase 3B, 2 1/2 Miles Cheras, 55200 Kuala Lumpur, Malaysia
Notis ini menerangkan cara Evoway Sdn Bhd mengendalikan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan menghubungi kami atau menggunakan perkhidmatan atau laman web kami, anda bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda seperti yang diterangkan di bawah.
1. Siapa kami
Evoway Sdn Bhd (No. Syarikat 202301012571 / 1506493-K) ("Evoway", "kami") menyediakan perkhidmatan kawalan perosak dan pembasmian kuman untuk rumah, premis F&B dan premis komersial di Kuala Lumpur, Selangor, Pulau Pinang, Ipoh, Kedah dan kawasan lain di Malaysia. Kami ialah pengguna data bagi data peribadi yang diterangkan di sini.
2. Data peribadi yang kami kumpulkan
- Butiran hubungan: nama, nombor telefon, nombor WhatsApp dan alamat e-mel.
- Butiran premis: alamat perkhidmatan, lokasi, jenis premis dan arahan akses.
- Foto dan video perosak, kerosakan atau premis anda yang anda hantar kepada kami, serta foto yang kami ambil semasa pemeriksaan dan rawatan.
- Butiran perniagaan untuk pelanggan komersial: nama syarikat, nombor pendaftaran, serta nama dan hubungan wakil anda.
- Rekod perkhidmatan dan bil: sebut harga, sejarah rawatan, laporan perkhidmatan, jadual, invois dan rekod pembayaran.
- Data laman web: alamat IP, jenis pelayar dan peranti, halaman yang dilawati, dan data kuki.
Kami tidak meminta data peribadi sensitif seperti rekod kesihatan. Sila jangan hantar data tersebut kepada kami.
3. Cara kami mengumpulkannya
Kami mengumpulkan data peribadi apabila anda menghantar mesej atau menelefon kami, termasuk melalui WhatsApp, apabila kami melawat premis anda, apabila anda menerima sebut harga, dan secara automatik apabila anda melayari laman web kami.
4. Tujuan penggunaan
- Menjawab pertanyaan dan mengatur pemeriksaan tapak percuma.
- Menyediakan sebut harga, menjadualkan dan menjalankan rawatan, serta menyimpan rekod perkhidmatan.
- Menghantar laporan perkhidmatan, foto, peringatan temujanji dan tarikh lawatan susulan.
- Mengeluarkan invois dan memproses pembayaran.
- Mematuhi keperluan undang-undang, perakaunan dan kawal selia.
- Memahami penggunaan laman web kami dan mengukur iklan kami.
Kami tidak menjual data peribadi anda.
5. Dengan siapa kami berkongsi
- Juruteknik dan kakitangan kami yang memerlukannya untuk menjalankan perkhidmatan.
- Pembekal perkhidmatan yang membantu operasi kami, seperti pembekal perakaunan, IT, pemesejan dan analitik.
- Penasihat profesional, seperti peguam dan juruaudit.
- Pihak berkuasa kerajaan atau kawal selia, apabila dikehendaki oleh undang-undang.
Bagi pelanggan komersial, kumpulan WhatsApp khas yang kami wujudkan untuk outlet anda boleh dilihat oleh semua orang yang anda tambah ke dalamnya.
6. Pemindahan ke luar Malaysia
Sesetengah pembekal yang kami gunakan, seperti WhatsApp (Meta) dan Google, menyimpan atau memproses data pada pelayan di luar Malaysia. Kami memindahkan data peribadi ke luar negara hanya jika perlu untuk menyediakan perkhidmatan dan mengendalikan laman web kami, dan hanya jika dibenarkan oleh undang-undang.
7. Kuki dan penjejakan
Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi serupa, termasuk Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity dan alat peta haba (heatmap) serta rakaman sesi yang lain, untuk mengukur trafik dan prestasi iklan kami. Kami menggunakan alat peta haba dan rakaman sesi, seperti Microsoft Clarity, untuk memahami cara pelawat menggunakan laman web kami. Alat ini menyembunyikan teks yang anda taip. Bagi Microsoft Clarity, baca lebih lanjut dalam Penyata Privasi Microsoft. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Sesetengah ciri laman web mungkin tidak berfungsi dengan betul jika anda berbuat demikian.
8. Keselamatan
Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, salah guna dan akses tanpa kebenaran. Jika pelanggaran data menyebabkan atau berkemungkinan menyebabkan kemudaratan yang ketara, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan individu yang terjejas seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
9. Tempoh penyimpanan
Kami menyimpan data peribadi hanya selagi diperlukan untuk tujuan di atas. Invois, rekod perkhidmatan dan dokumen berkaitan disimpan sehingga tujuh (7) tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang dan perakaunan. Selepas itu, kami akan memadam atau menyahkenalkan data tersebut.
10. Hak anda
Di bawah PDPA, anda boleh:
- memohon akses kepada data peribadi anda yang kami simpan;
- meminta kami membetulkan data yang tidak tepat, tidak lengkap atau sudah lapuk;
- menarik balik persetujuan anda, atau menghadkan pemprosesan data anda, tertakluk kepada sekatan undang-undang atau kontrak yang mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk berkhidmat kepada anda; dan
- jika undang-undang membenarkan, meminta data anda dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.
Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum bertindak atas permohonan anda, dan kami akan membalas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
11. Perubahan kepada dasar ini
Kami boleh mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa terdapat di halaman ini bersama tarikh "Kemas kini terakhir".
12. Hubungi kami
Untuk pertanyaan, permohonan akses atau pembetulan, atau untuk menarik balik persetujuan:
- Evoway Sdn Bhd (202301012571 / 1506493-K)
- E-mel: info@evowaypest.com.my
- Telefon / WhatsApp: +60 10-928 1819
- Alamat: 113, Jalan 3/93, Off Jalan Lombong, Taman Miharja, Fasa 3B, 2 1/2 Miles Cheras, 55200 Kuala Lumpur, Malaysia